Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») s’appliquent à toute commande de « Accès Pro — Programme & Suivi » (« Accès Pro ») passée par un consommateur (« vous ») auprès de COACH.IA depuis le site ou l’application COACH.IA. Elles complètent les Conditions Générales d’Utilisation et prévalent sur elles pour tout ce qui concerne l’achat de l’Accès Pro.

Programme d'entraînement personnalisé + journal de séance avec adaptation automatique. Accès à vie sur cet appareil.

Concrètement, l’Accès Pro débloque, de façon illimitée :

• l’analyse de photo de physique (au-delà de l’analyse gratuite unique) ;
• les échanges avec le coach conversationnel IA ;
• la génération et la consultation du programme d’entraînement personnalisé ;
• le journal de séance et les suggestions d’adaptation automatique.

L’Accès Pro est proposé au prix de 9,99 €, payable en une seule fois (paiement unique, pas d’abonnement ni de renouvellement automatique). Le prix est indiqué toutes taxes comprises lorsque COACH.IA y est assujettie ([N° de TVA intracommunautaire à compléter]). COACH.IA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande et ne rétroagit pas sur les achats déjà effectués.

La commande est passée directement depuis le site ou l’application. Le paiement est traité par notre prestataire Stripe, par carte bancaire. COACH.IA ne stocke à aucun moment vos coordonnées bancaires. La commande est considérée comme définitive dès confirmation du paiement par Stripe.

L’Accès Pro est un contenu numérique livré immédiatement et automatiquement après confirmation du paiement, sans support matériel. Aucun délai de livraison postale ne s’applique.

Conformément à l’article L. 221-28, 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas à la fourniture d’un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l’exécution a commencé après votre accord préalable et exprès, et pour lequel vous avez renoncé expressément à votre droit de rétractation.

C’est pourquoi, avant de valider le paiement, il vous est demandé de cocher expressément une case par laquelle vous demandez l’exécution immédiate de l’Accès Pro et renoncez à votre droit de rétractation. Sans cette case cochée, la commande ne peut pas être validée.

Si, pour une raison quelconque, cet accord exprès n’a pas été valablement recueilli au moment de votre achat, vous disposez du délai légal de rétractation de 14 jours à compter de l’achat pour demander le remboursement, en écrivant à [adresse email de contact à compléter].

En cas de dysfonctionnement technique avéré rendant l’Accès Pro totalement inutilisable et non résolu dans un délai raisonnable après signalement, COACH.IA étudiera toute demande de remboursement adressée à [adresse email de contact à compléter], au cas par cas.

L’Accès Pro est accordé sans limitation de durée, rattaché à votre compte utilisateur (ou, en l’absence de compte, à l’appareil/navigateur utilisé au moment de l’achat). En l’absence de compte, COACH.IA ne peut pas restaurer l’accès en cas de changement d’appareil, de désinstallation de l’application ou d’effacement des données de navigation : conservez votre preuve d’achat (reçu Stripe) en cas de besoin.

Les garanties légales de conformité applicables aux contenus numériques restent applicables dans les conditions prévues par le Code de la consommation, indépendamment des présentes CGV.

Pour toute réclamation, contactez [adresse email de contact à compléter]. À défaut de résolution amiable, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [Nom, adresse et site du médiateur de la consommation à compléter avant mise en production]. Vous pouvez également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL).

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Elles n’affectent pas les droits que la loi impérative de votre pays de résidence, le cas échéant, vous garantit en tant que consommateur.